Customer Success

コミュニケーション改革を進めるCustomer Successチーム、その仕事とは?

こんにちは。KADOKAWA Connected社長室チームです。今回、KADOKAWA Connected※の仕事の全体像・内容をブログを通じてご紹介することを目的に、インタビュー企画を開始しました。 第1回では、DX(デジタルトランスフォーメーション)コンサルのノウハウをもっ…

事業会社におけるDXの秘訣 - ツールをテコにコミュニケーション改革を実現する

はじめに はじめまして、KADOKAWA ConnectedにてCustomer Successチームをリードしています菊本です。 KADOKAWA Connectedでは、KADOKAWAグループの生産性を高める働き方改革の支援を手掛けています。KADOKAWAでは攻めのDXをトップライン向上、守りのDXを費…